FAQ | Crypto Trading Platform | Garts Exchange

Câu hỏi thường gặp

Trung tâm trợ giúp

Tài khoản

Gửi / Rút tiền

P2P

FAQ

Truy cập vào đường link https://Garts.exchange/account/register. Nhập đầy đủ thông tin ( Tên, Họ, Email, SĐT, Mật khẩu, xác nhận mật khẩu), captcha, chấp nhận các điều khoản và điều kiện. Nhấn nút đăng ký

Truy cập vào đường link https://Garts.exchange/account/login. Trong cửa sổ này, nhập địa chỉ email, mật khẩu, captcha. Click đăng nhập

Truy cập theo đường link https://Garts.exchange/account/changepassword. Sau đó nhập mật khẩu hiện tại, mật khẩu mới, xác nhận mật khẩu mới, nhập captcha và bấm Thay đổi

Với trường hợp quên mật khẩu, không thể đăng nhập. Bạn nhấp vào quên mật khẩu, nhập địa chỉ email bạn đã đăng kí. Sau vài phút, kiểm tra email của bạn, nhấp vào đường link và thiết lập lại mật khẩu mới

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua đường link Liên hệ. Ở hộp thoại đó nhập họ tên, địa chỉ email, chủ đề hỗ trợ, và nội dung mô tả chi tiết vấn đề của mình, nhập captcha và nhấn gửi đi

Bạn không thể thực hiện điều này. Bạn có thể chặn tài khoản của mình. Để làm điều này, bạn có thể tạo một yêu cầu thích hợp gửi đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Bạn cần cung cấp địa chỉ e-mail hợp lệ và dữ liệu KYC.

Vui lòng kiểm tra trong các hộp thư của gmail (hộp thư đến / spam / quảng cáo). Nếu bạn không thể tìm thấy email của chúng tôi, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua đường link Liên hệ

Đảm bảo tiền của bạn

Tải ứng dụng Google Authenticator từ CH Play hoặc App Store. Trong trang web của sàn giao dịch Garts. Chọn Tài khoản của tôi – Tổng quan – Xác thực hai yếu tố. Bật chức năng quét mã QR của ứng dụng Google Authenticator quét mã QR trên trang web, nhập mã xác thực có 6 chữ số trong ứng dụng Google Authenticator. Cuối cùng, bạn nhấn 2FA có hiệu lực. Như vậy là bạn đã kích hoạt chức năng xác thực hai yếu tố

Chức năng xác thực hai yếu tố là một lớp bảo vệ truy cập bổ sung cho tài khoản của bạn, ngay cả khi có người khác biết được mật khẩu của bạn. Khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn sẽ được đề nghị nhập hai thông tin: mật khẩu của bạn và mã xác thực gồm 6 chữ số. Mã xác thực mới sẽ được ứng dụng xác thực tạo ra sau mỗi 30 giây. Chúng tôi hết sức khuyến nghị tất cả người dùng của chúng tôi kích hoạt tính năng bảo mật này để ngăn chặn mọi nguy cơ truy cập trái phép vào tài khoản của họ. Đây là chức năng cần thiết để đảm bảo an toàn cho tài sản của bạn, vì vậy hãy dành thời gian để thiết lập càng sớm càng tốt!

- Nhận biết khách hàng (viết tắt KYC) là thuật ngữ trong quy định về hoạt động ngân hàng và giao dịch áp dụng cho các tổ chức tài chính và nhà cái, cũng như các công ty khác làm việc với tiền của cá nhân, nghĩa là họ phải xác định và xác lập danh tính của đối tác trước khi thực hiện giao dịch tài chính. Yêu cầu này bao gồm cả hoạt động lấy thông tin đầy đủ hợp lý về các đối tác - pháp nhân, bản chất hoạt động kinh doanh của họ và một số giao dịch kinh doanh trong đó có giao dịch tài chính đang được tiến hành.

- Garts Exchange có KYC cơ bản và KYC nâng cao. Khi KYC yêu cầu người dùng phải dùng đúng thông tin của mình (Họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại), bởi nếu có sai lệch thông tin, hồ sơ KYC của bạn sẽ bị hủy và không được thông qua.
+ Đối với KYC cơ bản, cần cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân, hình giấy tờ tùy thân mặt trước, mặt sau (CCCD/ Hộ chiếu / Bằng lái xe)
+ Đối với KYC nâng cao, bạn cần chuẩn bị 1 tờ giấy ghi “Garts Exchange - ngày tháng hiện tại”, chụp hình bạn cùng tờ giấy đó cùng giấy tờ tùy thân

Có. Hơn 95% tất cả các loại cổ phiếu điện tử được lưu trữ trong ví lạnh . Chúng tôi cũng sử dụng WAF (Web Application Firewwall), một màn hình bảo vệ của một ứng dụng web phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công của hacker

Vì lý do bảo mật, khi bạn đăng nhập từ một IP mới, hệ thống sẽ xác minh xem đó có phải là bạn hay không và gửi cho bạn một email với liên kết bí mật. Chỉ sau khi nhấp vào liên kết bí mật, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình. Đây là một cài đặt bảo mật cao để đảm bảo rằng ngay cả khi người khác (như tin tặc) có được tên người dùng / mật khẩu của bạn, thì người đó cũng không thể đăng nhập vào tài khoản của bạn mà không có liên kết đó. Dù sao, nếu bạn thường xuyên đăng nhập từ một IP, bạn có thể làm cho hệ thống coi IP đó trong danh sách đáng tin cậy (danh sách trắng) để xác minh IP cấp email không bắt buộc phải thực hiện lại cho IP đó, giúp quá trình đăng nhập của bạn dễ dàng hơn, giữ an ninh vẫn rất cao.

Gửi / Rút tiền


+ Ở giao diện chính của trang web Garts Exchange, nhấn vào ô “Ví”
+ Ở phần Giao Dịch, tiếp tục chọn “Ví”
+ Chọn vào ô rút ở loại tiền muốn rút. Nhập địa chỉ ví và số lượng Garts muốn rút. Sau cùng nhấn chọn xác nhận

Sau khi nhấn xác nhận gửi lệnh rút tiền, các yêu cầu sẽ được xử lý từ 1 đến 3 giờ

Xin lưu ý rằng không thể thực hiện được điều này


+ Do người dùng chưa xác minh cơ bản / nâng cao
+ Do xác minh cơ bản / nâng cao rồi nhưng số tiền rút về quá 100.000 GARTS

Hoạt động trao đổi tiền


+ Ở giao diện chính của Garts Exchange, bấm chọn ví
+ Ở phần Giao Dịch, tiếp tục chọn “Ví”
+ Chọn vào ô nạp ở loại tiền muốn nạp vào. Copy địa chỉ ví và gửi cho người nạp tiền. Cần lưu ý rằng ở một số loại tiền sẽ có nhiều loại miền giao dịch, bạn và người gửi cần thống nhất chung một miền giao dịch để tránh mất tiền

Với mỗi người dùng mới giới thiệu thành công đến sàn giao dịch Garts, người giới thiệu sẽ nhận được hoa hồng từ phí bất cứ lúc nào người dùng mới được giới thiệu thực hiện giao dịch trên thị trường Trading hoặc Hợp đồng tương lai của sàn giao dịch Garts

Số tiền tối thiểu và tối đa của mỗi lệnh là khác nhau đối với mỗi cặp tiền tệ giao dịch. Bạn có thể tham khảo trên trang Giao dịch khi đặt lệnh nạp / rút


+ Để đặt lệnh, bạn nhấp chuột đến trang Thị Trường, bấm chọn USDT, và chọn loại tiền USDT - GARTS
+ Ở giao diện của sàn giao dịch, bạn có thể tự do đặt lệnh mua hoặc bán Garts theo giá cả mà thị trường đang có và theo ý muốn của bạn. Tất nhiên để có thể giao dịch thì đồng USDT và đồng Garts của bạn phải nằm trong ví giao dịch chứ không phải ở trong ví chính.
+ Nếu tiền của bạn không nằm ở ví giao dịch mà nằm ở ví chính, thì bạn cần phải có thêm một thao tác là chuyển tiền từ trong ví chính ra ví giao dịch để có thể thực hiện đặt lệnh. Để làm được điều này bạn vào danh sách ví, chọn chuyển đổi và thực hiện chuyển từ ví chính qua ví giao dịch

Lệnh của bạn sẽ nằm ở phần Sổ Lệnh trên trang Thị Trường hoặc trong ô Lệnh

Chỉ có người dùng của sàn giao dịch mới chấp nhận được lệnh. Ban quản trị trang web không chấp nhận, kiểm soát hoặc can thiệp vào hoạt động giao dịch trên sàn. Nếu bạn muốn rút ngắn thời gian xử lý, bạn có thể hủy Lệnh đang mở và gửi một lệnh mới với mức giá cạnh tranh hơn.

Ban quản trị trang web không chấp nhận, kiểm soát hoặc can thiệp vào hoạt động giao dịch trên sàn. Nếu bạn muốn rút ngắn thời gian xử lý, bạn có thể hủy Lệnh đang mở và gửi một lệnh mới với mức giá cạnh tranh hơn.

Trang web có tính năng chấp nhận một phần lệnh. Hãy đợi cho đến khi Lệnh của số tiền còn lại được chấp nhận

Bạn có thể xem lịch sử lệnh của mình trong trang Lệnh


+ Có. Nếu muốn hủy lệnh, bạn có thể vào ô Thị Trường, bấm chọn USDT, chọn cặp tiền USDT – GARTS
+ Khi đã trong trang Thị trường, kéo xuống đến ô Lệnh đã mở, nhấn vào hủy bỏ để bỏ lệnh
+ Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào ô Lệnh trên giao diện chính và chọn hủy lệnh

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua đường link Liên hệ . Ở hộp thoại đó nhập họ tên, địa chỉ email, chủ đề hỗ trợ, và nội dung mô tả chi tiết vấn đề của mình kèm hình ảnh về lỗi đó, nhập captcha và nhấn gửi đi

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua đường link Liên hệ . Ở hộp thoại đó nhập họ tên, địa chỉ email, chủ đề hỗ trợ, và nội dung mô tả chi tiết vấn đề của mình kèm hình ảnh về lỗi đó, nhập captcha và nhấn gửi đi


+ Để rút tiền từ hoa hồng về ví, ở giao diện chính bấm chọn ví – tổng quan ví. Ở phần giới thiệu, nhấp chọn chuyển đổi
+ Ở hộp thoại Transfer, chọn chuyển từ “Giới thiệu” tới “Giao dịch” hoặc “Ký quỹ”, chọn loại tiền Garts, nhập số tiền hoặc nhấn tối đa, và nhấn xác nhận

Chương trình giới thiệu

Tỷ lệ sử dụng đơn vị tiền tệ của đồng tiền mà hoa hồng giao dịch được tính.

Người tham gia sẽ nhận được hoa hồng từ mạng lưới người giới thiệu của mình một lẫn mỗi tháng.

Câu hỏi chung

Trước khi được lên sàn giao dịch, mỗi loại Tiền mã hóa phải chứng minh được tính hữu dụng, giá trị và tính thanh khoản để có thể đảm bảo duy trì được nhu cầu khách hàng trong tương lai.

Để thuận tiện cho người dùng, chúng tôi có dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoạt động 7 ngày một tuần và 24 giờ mỗi ngày không ngừng nghỉ kể cả vào ngày nghỉ. Nếu bạn có thắc mắc, nguyện vọng hoặc đề nghị, các chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề, cũng như lắng nghe đề xuất để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua đường link Liên hệ

Thành công

Thành công

Lỗi